30 мая 2008 г.

Напрасный труд

Напрасный трудМы уже недавно вспоминали о том, что людям свойственно игнорировать события, вероятность которых низка. Причём даже малые затраты на "лишнее беспокойство" и большие потери в случае происшествия редко подталкивают человека к полному анализу ситуации. Например, пустое по содержанию действие (например, подготовка к событию, которое заведомо не может произойти) проще делать, чем подумать, надо ли его делать :)

Сегодня я предлагаю вам одну историю, найденную на просторах интернета, рассказывающую об этом. По сложившейся традиции история будет весёлой (тем более, пятница сегодня).

На Пасху Таня решила съездить к бабушке. Бабуля попросила купить по дороге кулич. Ну, Таня, не откладывая дела в долгий ящик, по дороге с работы-то зашла в супермаркет возле дома и купила кулич. Потому что с куличами накануне Пасхи ведь как? Сейчас есть, а через час - нету.
На следующий день Таня берет кулич (как был, в супермаркетовском пакетике), и собирается к бабушке. А сама думает: кулич куличом, но надо бы старушке и еще чего взять. Не ехать же с пустыми руками!
И подруливает она в этот же самый супермаркет. Таня, вместе с куличом в пакетике, в мыслях вся уже у бабушки, прётся в торговый зал. Набирает там всего-всякого и - к кассе.


Кассир пробила все и спрашивает:
- А в пакетике у вас - что? - и руку так призывно протягивает.
- Кулич, - говорит Таня. И жмет пакетик к груди. - Но его пробивать не надо.
- Это почему? - спрашивает кассир.
- А я у вас его вчера купила. - говорит Таня.
- А чек? - спрашивает кассир.
- Нету... - уже немножко озабоченно говорит Таня.
- Ну, значит пробиваем, - утвердительно говорит кассир.
- Нет, - уже твердо говорит Таня.
- Как "Нет"? - говорит кассир. - Почему "Нет"?
- Потому что я за него уже вчера заплатила, - говорит спокойно Таня.
- А мне-то откуда об этом знать? - удивилась кассир.
- А вам-то зачем об этом знать? - вполне логично поинтересовалась Таня. Чем повергла кассира в состояние легкого ступора. Ну, мы-то с вами знаем, что Таня кулич вчера честно оплатила. И Таня знает. А кассир - не знает. Праздник. Посетителей мало. Охранников много. А тут как раз подозрительная покупательница с пакетиком. И понеслось. Охранник руку с рацией к носу прижал: "Первый, первый, я шестой" "Что у тебя, шестой? " "Покупатель отказывается товар оплачивать" "Воришка, что ли? " "Да нет вроде" "Денег, что ли, нет? " "Да вроде есть" "Ладно, жди!"

Появляется начальник, которому по должности такие феньки и положено разруливать. Минут десять Таня с кассиром ему ситуацию проясняли. Каждая по-своему. Ну, тот послушал-послушал, и говорит Тане. Строго, но корректно.
- Пройдемте.
Повели они Таню куда-то вглубь служебных помещений. Она чуть-чуть помолчала, потом спрашивает:
- Обыскивать будете?
Начкар на нее через плечо глянул, и чуть-чуть задумался. Таня одевается так, что вот если ее раздеть совсем, то всяких разных интересных подробностей будет видно гораздо хуже, чем когда Таня одета. При этом все строго и со вкусом.
- Зачем обыскивать?
- Ну как же? Зачем же вы тогда меня куда-то ведете? Я к бабушке опаздываю.
- Но вы же товар оплачивать отказываетесь? - говорит через плечо начкар. - Оплатите, и поезжайте себе спокойно.
- Я же вам уже три раза говорила. Я кулич купила вчера. Бабушке. Я купила и оплатила. А чек не взяла. А сегодня я к ней поехала. А мне надо было еще продукты купить. Масло, колбасу, сосиски, хлеб, макароны... Бабушка старенькая. Понимаете?
- Тогда зачем же вы этот кулич в зал понесли? А? - начкар даже остановился от такой ясной и простой мысли. - Почему в камере не оставили?
- А зачем? - удивилась Таня. - Я же его ВЧЕРА купила! - как уж совсем малолетнему дебилу объяснила она.
- Это мы сейчас проверим.
Короче. Пришли в кабинет. Проверили у Тани документы. Включили вчерашнюю запись с камер на входе.
- Во сколько, говорите, вы вчера были?
- Часов в восемь...
Полчаса мотали запись, тормозя на более-менее похожих силуэтах. Никто не матерился. Что ты! Профи. Нашли быстро. Минут через двадцать. Как Таня входит. Минут через двадцать - как выходит. С чем-то, "очень напоминающим кулич". Ура! Все облегченно вздохнули.
- Вот видите! Я же говорила! - радовалась Таня. - А вы меня три часа продержали!
- Ну что ж делать. Такая у нас работа.

Осталось расписаться в какой-то бумаге и срочно бежать к бабушке, как вдруг молчавший всю дорогу охранник аж подпрыгнул.
- Постойте-ка! Ну на записи же не видно, что это тот же самый кулич!
- В смысле? - напрягся начкар.
- Ну как! - волнуясь затараторил тот. - Вот я купил вчера кулич. Ночью его сожрал. Утром пришел. Взял другой. И говорю: "Ой, это я вчера купил!"
Начкар посмотрел на Таню. Та слегка побледнела и говорит тихо и обиженно:
- Я на ночь не жру!
А начкар зыркнул недружелюбно на охранника, зло ткнул сигарету в пепельницу и сказал:
- Так. Во сколько, вы говорите, пришли сегодня в магазин?
Потом ждали утреннюю запись. Потому что еще не заархивирована. Не дождались и пошли в операторскую. Смотреть прямо с мониторов. Искали долго. Потому что, как оказалось, Танины часы спешили на пятнадцать минут (ерунда какая, да?) Никто не матерился. Школа.
Три раза подряд смотрели, как Таня на записи входит через турникеты. С пакетиком. Имеющим форму кулича. На этой же записи было видно, как охранник на турникетах, вместо того чтобы контролировать проход покупателей, скалится кому-то за кадром, одновременно болтая по телефону. Начкар сказал Тане "извините" и быстро вышел. Через минуту из-за двери донеслось такое, что Таня потом ни за что не соглашалась повторить. Но каждый раз сильно краснела.

В общем, все благополучно разрешилось. Время близилось к обеду. Таня уже никуда не спешила. Начкар нервно курил и дописывал бумагу. Но с чувством честно выполненного долга на лице. Тут в кабинет, привлеченная общим ажиотажем и воспитательными мерами начкара к подчиненным, вошла администратор.
- Христос воскресе, Михалыч! Чего шумишь в праздник? - и косясь на Таню, уже серьезнее и на полтона ниже поинтересовалась - Что случилось-то? А?
- Да вот, видите. Покупательница вчера кулич купила. А сегодня по рассеянности с ним в зал вошла. А мои долбо...гм, сотрудники - не уследили. Пришлось всю картину со вчерашнего дня устанавливать. Столько времени угрохали. Што ты! А что делать? Но слава Богу - выяснили. Техника! Ее, понимаешь, не обманешь! Таня в подтверждение радостно кивала головой.
Администраторша недоуменно на него посмотрела. Недоверчиво так. Потом заулыбалась. Потом хлопнула себя по ляжкам и заорала сквозь смех:
- Ребята! Да вы чего? Михалыч! Да ты в зал выйди! Там же народ с ума сходит. Нету в продаже куличей. Понимаешь? НЕТУ! Они ВЧЕРА ЕЩЕ ЗАКОНЧИЛИСЬ!


Задав себе вопрос "а могла ли Таня украсть кулич", можно было избежать траты сил и времени многих людей. Что характерно, подобные проверки невозможных сценариев происходят постоянно (я уверен, вы сможете вспомнить несколько таких случае из своей жизни или рассказов знакомых). Ну да в том и польза таких случаев, что они позволяют оптимальнее действовать дальше (если удалось хорошо прочувствовать).
Хороших выходных!

28 мая 2008 г.

Латание дыр

Совсем недавно была зафиксирована атака на пользователей вконтакта (подробности реализации червя). Вникнув в суть произошедшего начинаешь удивляться, почему такая явная дыра не была давно закрыта производителями отдельных браузеров. А точнее, зачем эта особенность (возможность неявно запустить исполняемый файл, нажав на картинку) была реализована.

Кто-то может сказать, что он не пользуется этой социальной сетью, поэтому беда ему не грозила, но ошибётся - такую ссылку он мог получить и другим способом: электронной почтой, аськой, в сообщении любого форума и так далее. Вообще говоря, это работающая уязвимость, поэтому расслабляться нельзя.

Другой скажет, что у него есть антивирус, но и это не будет панацеей. Антивирус хорошо противостоит известным вирусам, а здесь мы имеем дело с новым паразитом, воспользовавшимся старой уязвимостью.

Всего месяц назад аналогичным вопросом задавался Леонид Каганов - очень рекомендую его текст (коротко, ярко и понятно) и приведённый им пример. Достаточно один раз зайти туда браузером Internet Explorer, чтобы навсегда перестать верить разговорам о его безопасности. Пытливым умам рекомендую подробное описание этой древней проблемы (которая так и не была закрыта в IE7!).

Кстати, поделюсь интересным наблюдением: статистики браузеров по этому блогу и русскому сегменту интернета очень различаются - если в рунете на долю IE приходится около 60-65%, то здесь она колеблется в районе 25-30% (Firefox'у достаётся 40-45%, а Opere - 25%). Полагаю, это говорит о специфике аудитории :) И, видимо, это объясняет, почему одной из самых популярных заметок блога стало руководство по залатыванию другой серьёзной уязвимости - автозапуска вирусов на USB-носителях. Обе проблемы имеют прямое отношение к безопасности, появились из-за расслабленности или нежелания вникать в проблемы разработчиков Microsoft и закрываются за несколько минут, если о них знать. И это тот случай, когда лучше потратить чуть-чуть сил на перестраховку, потому что последствия разведения вирусов на своём компьютере могут быть очень серьёзны (тот же червь Rovud, с которого мы сегодня начали, удаляет все файлы с компьютера 25-го числа каждого месяца - на восстановление после такого удара уйдёт гораздо больше сил).

27 мая 2008 г.

Клиенты только мешают работать

Безусловно бывают случаи, когда от клиента надо отказываться, но очень много компаний распугивает или просто не обслуживает вполне вменяемых клиентов по недогляду. Может казаться, что это проблемы мелких интернет-магазинчиков, не умеющих сделать надёжную систему заказа на сайте (как же часто можно видеть красноречивое уведомление "ERROR: попробуйте ещё раз", а не долгожданное подтверждение заказа), но эта проблема есть и в оффлайне. Более того, если в сети такие проблемы можно отслеживать автоматически (обычно админу сайта приходит схожее сообщение про "ERROR", поэтому он когда-то ошибки поправит, если достаточно мотивирован), то в физическом мире контроль почти отсутствует.

Буквально недавно я зашёл в магазин за лицензионными дисками с фильмами и программами, но не нашёл продавцов-консультантов. Выглядело это всё удивительно: в зале несколько клиентов спрашивают друг друга, не видел ли кто продавца, кассир разговаривает по телефону, отвернувшись (очевидно, чтобы клиенты перед глазами не маячили). В другом магазине схожего профиля я нашёл трёх скучающих консультантов, которые на мою просьбу показать диск с нужным мне фильмом сказали "ну это там на полках искать надо". Один даже махнул рукой в сторону полок :) После этого они остались дальше стоять на месте, рассматривая стенку. Очевидно, правилами им запрещено сидеть, поэтому они стоят. Но эти же правила не обязывают их продавать :) Три человека получают зарплату за работу продавца-консультанта, но ни один из них не стал работать с клиентом, принесшим деньги!

Недавно Сергей Корнилов покупал словарь Lingvo (и купить не смог) - выяснилось, что официальный сайт производителя сделан достаточно надёжно, чтобы человек, желающий приобрести лицензионный товар, отказался от этой затеи. Кстати, это не редкая причина отказа от лицензионного софта.

Тысячи маркетологов проводят ребрендинги, изучают разные способы получить и удержать клиента, а на самом деле, для начала надо перестать мешать ему тратить деньги. Когда я слышу про очередную "супер-книгу для повышения продаж" или "дорогой, но очень хороший тренинг", то очень удивляюсь. Имеет смысл тратить время на такие книги и тренинги, если не хватает клиентов. А пока компания отмахивается от желающих заплатить, надо системно работать с отделом продаж.

Однажды я пронаблюдал процесс роста директора одной крупной компании - он долго удивлялся, почему заказов через сайт почти нет, пока не попробовал оформить покупку сам (простой шаг, решающий тысячи проблем). Оказалось, что весь скудный ручеёк заказов, который компания раньше имела, был по ошибке - программисты где-то допустили неточность, поэтому некоторым посетителям удавалось прорваться сквозь преграды. А большинство получало уведомление про "SQL Error" и предложение "связаться с администратором сайта, чтобы сообщить о проблеме", после чего забывало про этот сайт. Естественно, посетили никаких писем не писали - гораздо быстрее найти другого поставщика. А все огромные бюджеты на рекламу сайта тратились зря многие месяцы. Сначала директор хотел наказать программистов, которые плохо сделали, потом - тестеров, не заметивших ошибок, но потом он решил - виноват отдел продаж, не изучивший свой инструмент, и он сам, раз не донёс до них всех задач. Эта заметка относится не столько к директорам, сколько к старшим в отделах продаж, ведь в их задачу входит проверка деятельности любой продающей единицы - от консультантов в торговом зале до скриптов на сайте.

26 мая 2008 г.

В горящую избу на коне

При пожаре
Всего полтора месяца назад мы говорили о предусмотрительности и безопасности, а уже в эти выходные верёвка пригодилась. Есть события, у которых очень маленькая вероятность, из-за чего их просто игнорируют. И зря это делают, ведь если последствия этих событий очень заметны, то и дополнительное внимание им уделить не вредно. Особенно, если речь идёт о небольших усилиях.

В эти выходные мне в дверь позвонили около 1 часа утра. Сначала думал, что показалось, но выяснилось, что это звонили соседи снизу. Они вышли покурить (единственные взрослые в квартире), оставив маленького ребёнка дома (что логично, не брать же его с собой на лестничную площадку). Как всегда бывает в таких историях, совершенно неожиданно дверь захлопнулась. Мы не будем здесь говорить, в какой мере правы родители, не взявшие ключ от двери (кстати, разумно блокировать захлопывающий механизм у замков, пока в доме бывают маленькие дети), а разберём дальнейшие варианты действий.

Небольшое, но важное дополнение, объяснённое в комментариях: действия, описанные ниже, можно делать, если есть твёрдая уверенность в своих физических возможностях и надёжности снаряжения. Вообще говоря понятно, что неумелый человек может сорваться и получить травмы, поэтому обязательно надо думать, внимательно проверяя оборудования и зная себя.

В квартиру попасть необходимо быстро, потому что там маленький ребёнок. Можно было ломать железную дверь (поздно ночью это бы обрадовало всех соседей, да ещё и новую дверь потом ставить), можно высверлить замок (тоже громко и долго), есть возможность вызвать МЧС (чтобы они сделали это же, но профессионально, быстро и дорого). Вообще говоря, все эти варианты вполне сносные (жильцы подъезда - тоже люди, ради ребёнка шум потерпят). Но соседи снизу предложили свой вариант - спуститься с моего балкона на свой. Естественно, у них с собой ничего подходящего не было (только зажигалка - ведь выходили из дому на секундочку), а у меня была удобная верёвка с карабином (на случай пожара или другой необходимости выйти из дома через окно) и строительные перчатки по 10 рублей (чтобы держаться удобнее было). Уже через 3 минуты сосед разбивал стекло на своём балконе.

Конечно, в данном случае можно было вызвать специалистов МЧС или сломать дверь своими силами, но это решение было тихим, очень быстрым и дешёвым (вставить стекло гораздо проще, чем восстановить дверь). И я лишний раз убедился, что потратить 200 рублей на прочную верёвку - это не блажь, а дополнительное спокойствие.

Очень рекомендую заранее привязать к ней карабины, чтобы иметь возможность быстро пристегнуть её к любому прочному крюку, а не возиться с узлами (на это может не быть времени). Если на балконе нет хорошего места, за которое можно зацепить верёвку, то разумно было бы надёжно присверлить подходящий крюк. Ну и строительные перчатки очень облегчают обращение с верёвкой (кожа на руках не так "горит" от трения).

Желаю вам жизнь без происшествий. Но если что-то случится, пусть все средства спасения будут заранее заготовлены и проверены - тогда любые неприятности будут всего лишь весёлым приключением.

23 мая 2008 г.

О кредитах - честная реклама

Вчера начали тему про предотвращение ДТП с участием велосипеда, а сегодня как раз попалась на глаза картинка о масштабе неграмотности в этом вопросе. Будем считать эту заметку пятничной-весёлой.

Кто пользуется метро, наверняка уже видел эту девочку с велосипедом (есть видеоролик, поэтому и в телевизоре этого добра хватать должно). Обрезанный текст слева сообщает, что "счастливых людей становится больше", явно рекламируется кредит.

Но что режет наш незамутнённый взгляд? Правильно! У велосипеда развёрнута вилка! Если девочка будет пользоваться передним тормозом, то рано или поздно (обычно это бывает в "самый неподходящий момент") она потеряет переднее колесо и зароется вилкой в асфальт. Хорошо, если это приведёт только к поломке велосипеда.

Как принято говорить на развлекательных сайтах: "Эта картинка как бы сообщает, что рекламируется опасная услуга, предлагающая маленькие выгоды за большие риски". Кстати, сразу оговорюсь, что речь, конечно, не идёт о полном неприятии кредитов - есть случаи, когда они нужны. Но понимать неразумность жизни в кредит необходимо.

Полагаю, такое изображение могло бы стать неплохой иллюстрацией для предупреждения Макса Крайнова потребительский кредит вредит вашему финансовому здоровью, если бы было в лучшем качестве, несло бы более очевидную угрозу и было создано не конкретным банком.

22 мая 2008 г.

Заблуждение о ПДД

...Он сегодня забыл поворотник включить
Завтра будет старушек несчастных мочить...
(c) Шаов Тимур

Мы уже говорили о гнуснейшей манере не включать поворотники, поэтому больше не будем возвращаться к этой теме. Но шикарную песню Тимура Шаова об этом я очень рекомендую!
А сегодня я хотел бы рассказать об опаснейшем заблуждении. И меня, и многих моих знакомых велосипедистов, водители стыдили за незнание правил дорожного движения, хотя толкали именно к их нарушению (фактически, рекомендуя погибнуть, утащив в тюрьму невиноватого автомобилиста).

Если вы вдруг заметите своего знакомого (или любого вменяемого человека), едущего на велосипеде по встречке, объясните ему, если возможно, что он:
- очень подставляется сам (крайне увеличивая риск серьёзных травм),
- обрекает невиноватого автомобилиста на тюрьму/лишение прав/другие проблемы,
- нарушает ПДД (и этот пункт правил тоже кровью написан).

Почему-то очень многие автомобилисты убеждены, что велосипедист (как и человек) при отсутствии тротуара и обочины должен двигаться по встречной полосе как можно ближе к краю дороги ("...при движении по проезжей части пешеходы должны идти навстречу движению транспортных средств"). Но если для пешехода это оправданно (идёт медленно, качается, ему необходимо видеть встречный транспорт, чтобы "не качнуться ему под колёса"), то для велосипедов это неприемлемо!

В правилах чётко сказано "Велосипеды ... должны двигаться только в крайне правой полосе в один ряд возможно правее". И сейчас на конкретном примере мы поймём, почему хамоватое водительское "совсем правил не знаете, идите на встречную полосу!" является опасной глупостью. Они привыкли не думать, а говорить, поэтому советуют глупости! Представьте, что вы выезжаете со второстепенной дороги на главную: слева быстро проносятся десятки автомобилей, интервала между ними практически нет, поскольку движение очень плотное, остаётся только ждать небольшого "окна", чтобы втиснуться.

Что вы делаете в такой ситуации? Периодически (хотя бы один раз в 5-7 секунд) смотрите направо, убеждаясь, что там на тротуаре не появились пешеходы, желающие перейти вашу второстепенную дорогу, после чего устремляете взор налево - только там ждём спасительный интервал между машинами первого ряда. И вот вы уже заметили, куда можно встроиться в этот поток, точно знаете, что справа ничего нет (пешеходы за 5 секунд возникнуть не могут, ведь они медленно движутся), начинаете манёвр, разгоняя машину (надо входить в поток быстро, чтобы не помешать следующему автомобилю). Вот в этот миг в капот машины влетает несчастный вело-дурак. Он ехал по встречке, а вы его не заметили (а если успели в последний момент разглядеть этого балбеса, мчащегося с горки, то поседели в ту же секунду, ведь отвернуть от него почти невозможно - слева другие машины, а справа, например, толпа пешеходов на тротуаре). К его 30-40 км/ч прибавляются ваши 20-30 км/ч (сколько успели разогнаться), что почти наверняка приводит к серьёзным травмам.

В этой ситуации водитель не может быть виноватым, ведь не он проектировал человека (а то бы он обязательно наделил его способностью смотреть сразу в две стороны). Но он один должен будет ответить за весь вред здоровью велосипедиста. Понятно, что человек может смотреть только в одну сторону, поэтому, выполняя такой манёвр, водитель обязан смотреть налево - от точности его движений зависит безопасность десятков машин потока, в который он въезжает. И правила дорожного движения разработаны так, чтобы ему было достаточно лишь изредка бросать взгляд направо.

Есть ещё масса аналогичных ситуаций, но и этой должно хватить для кристальной ясности. Осталось только добавить, что для реализации ДТП велосипедист может ехать не по автодороге, а по тротуару, параллельному встречке (что, кстати, тоже правилами запрещено). В этом случае, как только водитель начнёт манёвр, этот велосипедист неожиданно вылетит на дорогу прямо под колёса (он-то уверен, что "пешеходов должны пропускать, а он пешеход, раз движется по тротуару") - и не ясно ему, что раз мчится он в 8-10 раз быстрее пешехода, то водителю надо в эти же 10 раз чаще смотреть направо, чтобы его заметить.

Пишу я это, потому что последние годы всё заметнее безудержный рост количества велосипедистов, что означает увеличение массы двухколёсных самоубийц. Наверняка у вас или ваших знакомых есть дети, осваивающие велосипед - прекрасное творение рук человеческих. Подскажите им, что есть не очень длинный список основных ошибок велосипедиста, очень увеличивающих шансы на травмы для себя и окружающих. Надо не просто говорить "будь осторожнее", а подсказать уже собранную короткую и обоснованную подборку базовых правил.

Рекомендую для чтения особенности ПДД для велосипедистов и наиболее распространённые ДТП с участием байкеров (отмечу, что описанное происшествие с велосипедистом, мчащимся по встречке, отсутствует в предложенном списке, потому что в его составлении участвовали умные люди - им в голову не придёт так самоубийственно ехать).

И автолюбителям, и велосипедистам желаю хорошей, красивой, ровной, интересной, приятной и безаварийной дороги.

21 мая 2008 г.

Крупицы золота

Несколько дней назад я наблюдал в метро общение двух людей на языке жестов. Мне повезло видеть этот диалог достаточно долго - поезд успел проехать несколько станций. Вообще говоря, должно быть понятно, что общение это идёт медленнее разговорного, но всё же приведу очевиднейший признак: губы говорящего, дублируя "произносимое" слово, двигались очень медленно (легко было сравнить со скоростью обычного диалога в метро, переведя взгляд на губы других пассажиров). И стало ясно, что эти люди больше сил выделяют для выбора мыслей и слов, чем большинство, ведь у них гораздо меньше времени, чтобы говорить глупости. Сразу вспомнилась следующая история о бедном принце, который мог говорить всего одно слово в год из-за наложенного на него заклятия:

Когда он встретил прекрасную девушку с золотыми волосами, алыми губками и голубыми глазами, то, конечно, безумно в нее влюбился. С большим трудом он заставлял себя молчать 2 года, чтобы сказать любимой: "Моя дорогая!". По прошествии этих двух лет он решил сказать, что любит её. Для этого ему потребовалось помолчать еще 3 года. После этого он надумал предложить своей избраннице стать его женой (а это ещё три слова - три года!).

Через 8 лет после первого знакомства они вновь встретились, принц повел ее в самое романтичное место своего королевства. Выбрав самый драматический момент, он произнес: "Моя дорогая, я люблю тебя! Будь моей женой!"Девушка вопросительно посмотрела на него, заправила локон своих прекрасных волос за ушко, и игриво произнесла: "Что?"

В данном случае, бестолковой болтушкой оказалась принцесса, так как начала тратить драгоценное время своей жизни на многословный пустой ритуал, а не на счастливую жизнь с первой же секунды :) К чему это я? Иногда наличие жёсткого ограничения вынуждает действовать лучше, чем могло бы быть при полное свободе. Ярчайший пример - программное обеспечение: старые программки, помещавшиеся в большом количестве на одну дискету (не все уже знают, что это такое), умудрялись работать всего на одном мегабайте оперативной памяти, но зачастую справлялись с задачами надёжнее и быстрее современных гигантских глюков.

В этом смысле мне очень нравится следующая позитивная иллюстрация: блоги Макса Крайнова и Алексея Глазкова - почти все заметки выверены, каждая мысль основательно продумана. Полагаю, к этому надо стремиться. И не только в изложении идей в блогах, но и в любом действии. Я против искусственных ограничений ("не больше одной записи в неделю" и подобных), но за большую тщательность.

Ну а я, раз вернулся, продолжу потихоньку разбирать очередь из 200 накопившихся записей в RSS-читалке :)

P.S. поздравляю всех с победами в футболе и хоккее (кстати, последняя шикарно описана у Евгения Петрова - прямо сценарий героико-эпического фильма)!

9 мая 2008 г.

Лучшие заметки

В этой заметке я перечислю темы, которые были особенно поддержаны комментаторами, на которые читатели поставили ссылки с других ресурсов и так далее. Короче, постараюсь в одной заметке собрать группы ссылок на лучшие записи блога. Кроме желания структурировать, есть и ещё одна причина для этого - я вот-вот уеду на полторы недели от компьютера и интернета, поэтому хочу оставить новым посетителям обозримый список интересного :)

В блоге я старался поднять разные темы, объеденённые одной общей чертой - отключением головы участников. Мне эта проблема кажется одной из важнейших, поэтому я стараюсь смотреть на неё с разных сторон, показывая дивные грани набирающего силу процесса.

Разговоры в блоге шли про финансы и экономику: от объяснения инфляции и психологии в ценообразовании до ответа на вопрос почему не надо брать кредит и перечисления случаев, когда имеет смысл его брать.

Была поднята проблема подарков из вежливости - почти каждый был по обе стороны этой глупости. Это одна из многих проблем, являющихся следствием заблуждением о том, что надо соответствовать мнению большинства (которое непременно право). Другая грань этой же беды - обязательность скрытых жертв в человеческих отношениях. Общество считает, что это правильно, поэтому миллионы людей портят жизнь сначала себе, а потом своим близким.

Беседуя об образовании, мы коснулись тем природы гениальности человека и авторитета учителя, поучительных задачек с подвохом (которых было несколько в блоге, ещё хорошо показала себя задача про Кащея и задачка-термометр про стеклянные шарики). Кроме того, были показаны полезные элементы в начальном обучении математике и географии.

Оказалось, что очень злободневной является тема "Как отключить автозапуск на флешках?" Это касается почти всех пользователей windows, которых весьма много. Кстати, актуальность этого вопроса растёт с каждым днём (по данным антивирусных компаний, доля флешевых вирусов заметно поднялась за последний год).

Будучи любителем передвижения по городу на велосипеде, я чуть-чуть прошёлся по привычкам автомобилистов прижиматься как можно плотнее в потоке машин друг к другу, блокируя движения где не надо, да ещё и не включать сигнал поворота, вводя всех в заблуждение и создавая опасные ситуации.

Два месяца назад прорезалась тема саморазвития: поговорили о быстром наборе текста, об упражнениях для быстрого чтения, избавлении от проговаривания про себя (опять же при чтении) и тренировке уха для понимания чужой речи. В этом разделе шла речь о простых техниках, приносящих удовольствие их приминяющему, поэтому результат здесь очень понятный: если человек захотел, то ему понравилось и помогло. Ведь и усилий много потрачено не было, и удовольствие в процессе усиления навыка получалось, да ещё и результат наглядный - прокачалось какое-то вполне измеримое свойство.

Ещё были позитивные отклики на статьи о том, как делать балдахин (кстати, сейчас как раз лето с комарами и прочей живностью наступает - рекомендую), да про компьютерный пульт (тоже удобно).

Наверняка было ещё что-то интересное, но уже и так внушительный список вышел. Напишите, какие темы вам понравились, но не вошли в этот разношёрстный список - будем дальше думать. Скоро вернусь - ещё напишу (есть много незавершённых заготовок заметок, хочется доделать и опубликовать). Спасибо всем читателям за поддержку, благодаря вам я многое сделал лучше, чем собирался! :)

Всех поздравляю с праздником Победы! Всем удачи, хорошей погоды и свежих сил!

8 мая 2008 г.

Не надо хороших идей!


Эта заметка будет об аккуратности. Есть такая проблема: придумывает человек что-то здоровское - как обойти массу сложностей, потратив мало сил, чтобы всем это удобно было, а на него все сразу шикают, мол, не нужны нам твои замечательные идеи. И если фантазёр является слабым оратором, то все делают "как обычно" - получается медленно, плохо, неэффективно, но надёжно. Конечно, бывают случаи, когда надёжность гораздо важнее эффективности, но в большинстве случаев мы сталкиваемся с людьми, испуганно отказывающимися от мысли о чём-то новом. И сейчас мы обсудим одну из типичных причин этой массовой паники.

Но сначала короткая история в тему. Я не смог найти её в интернете, поэтому расскажу по памяти:

Ремонтная бригада телефонной станции в составе двух бодрых ребят должна была соединить друг с другом два широких шлейфа телефонных проводов (по 1000 проводов в каждом). Когда они выезжали на место работ на небольшом автобусе телефонной станции, дождь только начинал накрапывать. Но приехав на место, парни осознали масштаб трагедии - надо было соединить тысячу проводов под сильнейшим ливнем.

Посозерцав ручьи за окном машины, они принялись искать выход из ситуации, ведь зонт в такую погоду не спасёт, а работать надо. Прозрение пришло неожиданно: затащив шлейфы внутрь автобуса, они бодро принялись налаживать связь между двумя АТС. Было просто идеально: вокруг сильный ветер и дождь, а они в тепле спокойненько работают. Таким образом они сэкономили кучи сил и здоровья (простывать-то никто не хотел).

Развязка пришла неожиданно: соединив все провода, смышлёные ребята поняли, что одну связку проводов они затащили в автобус через переднюю дверь, а второую - через заднюю. То есть, автобус оказался нанизан на толстенный пучёк проводов, как бусина на нитку. Такого количества столь отборной ругани эти телефонные провода не слышали за много десятилетий, хотя повидали многое. Конечно, всё пришлось переделывать.

А ведь идея была хорошая! В самом деле, подкачала мелкая деталь реализации, а сам замысел - работать в тепле и уюте, а не простывать под дождём и ветром - это правильная мысль. И вот лажаясь таким образом, люди не только начинают сдерживать свои позывы сделать всё лучше, но и останавливают чужие хорошие затеи. Происходит это вот как: если толпа уже видела провалы "хорошей идеи", то новые мысли с таким названием начинает заранее считать неудачными. Поэтому любой человек, проявивший невнимательность при реализации критической части "хорошей затеи", ставит палки в колёса всем следующим (ну и себе, конечно), потому что окружающие люди будут всё меньше доверять таким "изобретателям".

Да и вообще обидно запороть путёвую затею из-за несобранности. Смотрите внимательней за судьбой своих идей. Вы в ответе за то, что придумали :)

7 мая 2008 г.

О мерах

Речь сегодня пойдёт об измерении жизненных характеристик, а начнём мы с цитаты:

Можно всё пересчитать в деньги. Например, получил что-то - можно прикинуть, за сколько денег можно было это купить. Тратишь на что-то время - можно прикинуть, сколько бы ты за это время мог заработать. И так далее. Но тогда возникает вопрос, а что, если у кого-то время не приносит (ощутимого) дохода. Или вот все мы время от времени занимаемся не тем, что приносит деньги, а тем, что нравится.

Тогда можно, наоборот, пересчитать всё во время. Например, купили стиральную машинку - сэкономили кучу времени, которое пришлось бы потратить на не очень интересное действие. Потратили при этом сколько-то денег, но существенно меньше.

В принципе, измерение во времени выглядит куда более жизненно, чем в деньгах. С другой стороны, бывает, что время тратишь на всякую фигню, и непонятно, к чему это время относить. Причём, иногда это время проводишь с интересом, развлекаешься, а иногда - наоборот, потом мучаешься, что оно ушло впустую. Как-то это тоже учитывать?

Мне кажется, что персонально главное - конечно, не деньги, но и, пожалуй, не время. Важно то, чтобы в это проходящее время было хорошо, по внутренним ощущениям. Эгоистично? Да, человек, который делает всё только для себя, со стороны выглядит "некрасиво", но если он сам этого не чувствует - какая ему разница? А если свою эгоистичность замечаешь, и тебе от этого неприятно, действительно неприятно, то и действовать будешь не только в своих интересах.

Но интересы у каждого свои, как и представления о хорошем, правильном, осмысленном. Поэтому не стоит исключать возможности, что люди, "бесцельно тратящие своё время", куда счастливее, чем мы.

Скопировано у 7vies

К этому хочется добавить ещё одну шкалу, которая всё совсем портит - имеющиеся силы. Например, после пятичасовой работы за компьютером устаёшь примерно так же, как после десятичасовой. И наоборот: отдыхая несколько часов, набираешь примерно столько сил, сколько набрал бы за суточный отдых. Конечно, это всё касается не физической работы, но согласитесь, такой эффект есть. Это всё говорит нам о том, что соотношение цены времени и денег нелинейно зависит от зарплаты (количества монет в час) и от свободного времени (количества "своих" часов в сутки).

Зависимость можно описать таким образом: чем продолжительнее какой-то процесс (работа/отдых/что угодно), тем меньший эффект за единицу времени он оказывает на внутреннее состояние. Долгий отпуск (один-два месяца) для кого-то вообще становится утомительным, после 10-12 часов сна обычно начинает болеть голова, а отдыха никакого. А работа в течение пяти лет без отпуска напрягает всё меньше (уверен, вы видели людей в обоих ситуациях). Другими словами, нельзя просто считать "я зарабатываю в час X денег, а это покупка сэкономит мне Y времени в месяц, поэтому она окупится через Z месяцев". Всё не так просто, потому что стоимость наших ресурсов (времени, денег, сил) зависит от способа их потребления.

Я бы даже ввёл понятие обменных курсов "время/деньги", "время/силы" и "силы/деньги", которые постоянно меняются не только в течение жизни, но и в течение дня. Если 15 лет назад я бы очень обрадовался сотне баксов (мне они бы пригодились много для чего), то сейчас я на них смотрю гораздо ровнее. Если бы была возможность, то я слетал бы в прошлое - сделал бы себе подарок :) Аналогично с ценой времени: в детстве я мог бы прочитать гораздо больше, если бы знал, что сейчас времени на книги будет так мало, а желания их читать - так много. Это был бы чудеснейший подарок из прошлого.

Получается, что использование этих трёх обменников - не такая простая вещь, ведь курсы постоянно прыгают, заранее предсказать что-то крайне трудно. Нам остаётся только догадываться, "в чём лучше сохранять ликвидность, пережидая падение индексов" :) И стараться играть на курсах, получая от жизни небольшую спекулятивную выгоду, чтобы её тоже употребить на добывание счастья. Ну да это и хорошо, что есть огромный неформализуемый простор для жизни человека, а не робота.

5 мая 2008 г.

Вирусы на флешках

Эта заметка касается только тех, кому знакома проблема чужих флешек, которые не хочется подключать к своему компьютеру, чтобы не заразить его вирусами. Речь здесь идёт только о работе в одной из самых распростанённых операционных систем - в Windows. Последний год эта лазейка от Microsoft стала очень активно использоваться создателями вирусов, поэтому вооружиться необходимо.

Вообще, масштаб беды огромный:

- Почти во всех фото-лабораториях (куда приносишь свои цифровые фотографии на печать) компьютеры заражены вирусами. Казалось бы, нет ничего проще - скопировать файлы фотографий с флешки на компьютер, но не тут-то было! Вернувшись домой после такой процедуры, человек почти наверняка найдёт на своём флешь-модуле файл autorun.inf, вызывающий запуск тела вируса на домашнем компьютере.

- Если печатать документы надо редко, то нормально не иметь дома принтера. Соответственно, если вдруг что-то хочется напечатать, приходится идти в какой-нибудь "принт-сервис", непременно заражающий флешку вирусами.

- На конференциях участники часто приходят не со своим ноутбуком (чтобы подключить его к проектору), а со своим флеш-носителем (чтобы воткнуть его в общественный компьютер). В результате, как только пришёл первый человек с заражённой флешкой, так все остальные участники получают себе эту же заразу.

За последний год доля таких вирусов поднялась с 2 до 10 процентов, поэтому дополнительные действия по защите от этой уязвимости очень актуальны.

Если вам знакомы эти сложности, то данная заметка для вас. Прежде всего, коротко объясню, как работает это безобразие. По-умолчанию, если в корне устройства лежит файл autorun.inf, то Windows его прочитывает, чтобы узнать, какой файл надо сразу запустить. Другими словами, если флешку уже втыкали в заражённый компьютер, то на ней почти наверняка есть тело вируса и запись в файле autorun.inf о том, что это тело надо запустить. То есть для заражения другой машины достаточно просто подключить к ней эту флешку.

Что же надо сделать, чтобы обезопасить свой компьютер от вирусов, передаваемых "флешевым путём"? Кто-то скажет, что надо поставить хороший антивирус (и будет во многом прав). Но здесь есть понятное соображение: антивирус успешно борется только с теми вирусами, которые он знает. Если же вам попадает свежий паразит, то лучше защититься от него 100% надёжным способом. Что же нам надо? А всего лишь надо отключить автозапуск файлов на флешках (и прочих носителях).

Есть масса инструкций в интернете (от ручной правки реестра программой regedit до модификации прав через gpedit.msc), но все они понятны только специалисту (который и так себе давно всё отлично настроил). Я рекомендую более простой и прозрачный способ: воспользоваться крошечной программой TweakUI из пакета PowerToys от Microsoft. Программа очень маленькая - 150 Кб, но позволяет настроить некоторые удобные вещи. Кроме того, она надёжно выключает автозапуск вирусов с флешек и других сменных носителей (CD, DVD).

Установка проходит мгновенно, равно как и настройка безопасности компьютера:

Отключаем вирусы на всех устройствахОтключаем здесь все устройства.

Отключаем вирусы на флешках и CDИ убираем эти две галочки, после чего можем бесстрашно подключать заражённые флешки к компьютеру. Единственное, что надо помнить - отключение автозапуска не гарантирует, что на флешке нет вирусов. Другими словами, этот способ позволяет 100% защитить компьютер от вирусов, передаваемых флеш-носителями, если соблюдать следующую последовательность действий:

1. Записали на флешку файлы, которые надо куда-то унести (фотографии или документы для печати, презентацию для конференции и т.д.),
2. Подключили устройство к общественному компьютеру, чтобы записать на него свои файлы (после этого мы уже не можем быть уверены в чистоте своей флешке),
3. Пришли домой, зашли на свою флешку нормальным файловым менеджером (не через "мой компьютер"!), после чего стёрли все файлы со своего носителя данных (вместе с вирусами, если они там были).

Раньше третий пункт был невозможен (потому что вирусы сами запускались раньше, чем их можно было стереть). Теперь же вы можете быть гораздо спокойнее за свой домашний или рабочий компьютер.

Итак, чтобы скачать Tweak UI достаточно перейти на сайт производителя и выбрать TweakUI.exe в правом столбце. Более подробно об отключении автозапуска можно почитать на virusinfo.

Ну и напоследок я объясню, почему пользуюсь именно этим решением проблемы с флешками - TweakUI предлагает ряд других интересных надстроек, которые мне удобны:
1. Можно убрать лишние пункты из меню "Пуск", добавив нужные, при этом отключив лишние визуальные эффекты - всё становится быстрее и удобнее,
2. В диалогах "Открыть..." и "Сохранить..." можно прописать свои "быстрые" каталоги, чтобы иметь мгновенный доступ в них, что очень увеличивает скорость работы с файлами во многих проложениях,
3. Очень важная вещь - возможность настроить скорость открытия меню (по-умолчанию, меню ждёт 0.4 секунды, что очень долго, если надо залезть куда-то глубоко). Ускорив это в 10 раз, можно сэкономить чуть-чуть времени и много нервов,
4. Автоматический вход в систему (удобно на домашнем компьютере, если нет причины каждый раз вводить имя и пароль) - вполне безопасно, если уверен, что дома не бывают посторонние люди,
5. X-Mouse - переключение мышью между окнами без кликов. То есть активным становится то окно, на которое навёл мышь, даже если ничего не нажал - фишка на любителя (заимствована из X-Windows).

Заметка получилась длинной, пора закругляться. Осталось только сказать, что если у вас есть доступ к публичному компьютеру, то отключить на нём автозапуск - это несомненное благо. Ведь многие люди, приносящие на такой компьютер свои файлы, вовсе не хотят его заражать (равно как и следующим, которым надо работать на этой машине, вовсе не нужны вирусы первых). Но из-за большой безграмотности пользователей в этом вопросе, вирусы очень активно распространяются, отнимая время и силы миллионов людей. Не болейте! :)

Понравилась заметка? Подпишитесь на RSS-feed или email-рассылку.

Хотите поделиться ссылкой с другими? Добавьте в закладки:



Есть вопросы или предложения? Пишите письма на адрес mytribune АТ yandex.ru.

С уважением,
      Илья Весенний