Профилактика вспышек ярости

Эпиграф от Фрумича (продолжаем тему цивилизованных побед):

- Урааа!! – заорали во дворе и бабахнуло салютом в ночь с воскресенья на понедельник. – Молодееееец!!
Вася вскочил и бросился к окну. Во дворе куча людей орала что-то и громко взрывала что-то китайское.
- Что случилось? - крикнул Вася. – Чего орете?
- Крамник взял ладью!!! – закричали во дворе. – Урааа! Крам-ник! Крам-ник!!
- Вы с ума все сошли! – возмутился Вася. – Я сейчас милицию вызову.
- Пошел ты! – обиделись во дворе. - Россия – вперед! По-бе-да!!
- Больные утырки! – крикнул Вася.
- Пошел ты! – повторно послали Васю. – Тебе во время футбола можно, а шахматистам нельзя?!
К утру Вася не выспался, потому что Крамник взял еще две пешки, коня и потерял слона.

Во вторник во дворе кричали «Пет-ро-сян! Пет-ро-сян!!»
- Чо офигели?! – возмутился Вася. – На кривое зеркало уже орете?
- Ты если не болельщик – не мешай! – крикнули со двора. – Наш штангист в толчке сто шестьдесят семь взял! Урааа!! Пет-ро-сян! Впе-ред, Рос-си-я!!
- Капец какой, а... – прошептал Вася...

- Мы всех перетерли!!!! – радовались в среду керлингисты. – Вперед, Россия!!!

- Крутим педали!!! – радовались в четверг велосипедисты и небо расцветало салютами. – Впе-ред!!!

- Стреляет очень нефигово наша Ксения Перова!! – скандировали в пятницу лучники. – Бывает стрельба плохая! На чаще нам прет! Екатерина Харханова – крутая! Россия – вперед!!

- Закинет молот за стенку метательница Лысенко! – бесновались субботней ночью фанаты метания молота.
- Вы издеваетесь!!! – закричал Вася. – Дайте поспать!
- Мы не издеваемся! Мы мстим! – закричали со двора и добавили издевательски – Россия – вперед!

К чему это я? Давайте прочитаем недавнюю новость:
17 человек пострадали от взрыва гранаты, которую бросил в группу болельщиков взбешенный москвич

Москвич в пылу ярости бросил гранату РГД-5 в группу молодых людей, эмоционально обсуждавших шансы российской сборной на победу в матче с голландцами ночью под его окнами в столице.

В результате взрыва 17 человек получили серьезные ранения.

В пятницу около двух часов ночи, по всей видимости, абсолютно равнодушный к футболу житель дома № 1 на Подъемной улице швырнул в толпу боевую гранату. Пятеро пострадавших от взрыва до сих пор находятся в различных клиниках Москвы в тяжелом состоянии...

Есть много разных способов выводить не очень устойчивых людей из себя. И в большинстве случаев это не приведёт к беде - они позлятся внутри себя, проклянут несколько раз виноватого, но делать ничего не станут. Но иногда человеческое терпение кончается совершенно неожиданно. И для серьёзных действий не обязательно дома иметь противопехотную гранату наступательного типа. Те же поджоги машин уже навострились выполнять первоклассники - большого умения или специально подготовки здесь не надо (мы не говорим, что этот случай относится к "доведению человека до неразумных действий", потому что не знаем причины первых поджогов, не знаем, почему их продолжили и т.д., а предполагать не хотим). Есть масса таких возможностей совершать простые, но очень разрушительные действия, которые будет крайне сложно ограничивать. И одним из способов их профилактики является популяризация взаимовежливого стиля жизни.

Согласитесь, когда человека чуть не сбивает машина, пролетающая перекрёсток на красный свет, он сначала очень пугается, потом радуется, что остался жив, а после этого хочет наказать придурка. И от его состояния зависит, будет ли он что-то делать (собрав свидетелей, обратится в ГИБДД; сам найдёт виноватого водителя, чтобы "научить"; поцарапает первую же попавшуюся машину, и так далее) или же простит. Мы не можем надеяться, что у всех граждан хватит внутренних сил, чтобы не вылить свой гнев. Поэтому надо как минимум помнить, что ставя человека в безвыходную ситуацию, когда он никак не может законно справиться с проблемой, мы подталкиваем его к противоправным действиям. Не надо говорить, что болельщики, не давая человеку выспаться перед тяжёлым днём, ведут себя патриотично, а тот человек - плохой, потому что не болеет за нашу сборную. Кстати, Фрумич очень хорошую подборку вопросов на эту тему сделал - рекомендую (всего три коротких формулировки).

Ещё раз: человек, загнанный в угол (не имеющий корректного выхода из ситуации), может потерпеть, а может взорваться. Это будет нарушение закона, это будет жестоко, это будет глупо и странно. Но когда это произойдёт, будет поздно ему что-то объяснять. Поэтому лучше заранее начать популяризировать внимательное отношение к возможным негативным последствиям своих действий, чтобы никого не загонять в угол лишний раз - этого никто не любит.

P.S. Чтобы было совсем понятно, о чём это всё (ссылку не нашёл, поэтому перескажу своими словами):
Повадились дети изводить одинокого деда в подъезде - звонили в дверь, а потом убегали (вроде бы обычная шалость). Дед сколько-то терпел, а потом подкараулил одного такого умника куском водопроводной трубы по голове. Деда, конечно, посадили за убийство (и поди в тюрьме ему еды больше стало доставаться, чем с пенсии, хотя речь не об этом), но ребёнка это не вернёт. Мы видим несоответствие действия деда (убийство) мелким проделкам деток (баловались со звонком). Но понимаем, что у деда не было корректного выхода (милиция его не защитит от такого хулиганства, а родители не накажут за это своих детей): он мог или сделать глупость, или терпеть. А теперь скажите, зачем доводить старого и не очень адекватного человека до такого выбора? Вдруг он почему-то не станет терпеть?

Не знать мелких неприятностей

Во-первых, спасибо нашей сборной за потрясающее выступление на чемпионате! Испанцы оказались сильнее в этой игре, но первый час и с ними удавалось играть почти ровно. А игра с голландцами надёжно вошла в историю российского футбола. Я уверен, яркий свет от этих игр нашей команды вдохнул новые силы в подрастающее поколение футболистов, предопределив дальнейший рост нашего футбола, что крайне важно. Будем ждать следующих прорывов! Эти игры были блестящими, а дальше будет ещё лучше!

Теперь к сегодняшней теме. Принцип 80 на 20 акцентирует наше внимание на самых важных вопросах (20% всех тем), которые определяют бОльшую часть результата (80% от всех результатов). Идея вполне понятная, ясно, как она приносит пользу - если не распыляться на дела, которые имеют маленькую отдачу, то удастся больше сил уделить действиям, от которых ожидается максимальный результат. Предлагаю сегодня осмотреть одну из граней этого принципа: бОльшую часть мелких проблем можно избежать, приложив 20% мелких усилий. Это значит, например, что
- потратив небольшую часть времени на организацию простых автоматических проверок, можно высвободить массу времени, которое бы ушло на исправление (а сначала - на обнаружение) множества мелких недочётов,
- выделив чуть-чуть сил на составление обязательного перечня простых действий какого-либо сложного дела (checklist), гарантируешь себя от случайного пропускания важного этапа (это касается не важности "планирования вообще", а концентрации на "планировании перечня простых действий"), с чем обычно больше проблем,
- вложив время и силы в установку и правильную настройку спам-фильтра, получаешь подарок - массу времени, которое не будет потрачено на разгребание ненужных писем,
и так далее.

Сейчас не хочется скатываться в конкретику, потому что у каждого человека есть свои примеры таких мелких шагов, перекрывающих много мелких проблем. Но почему-то этот принцип 80/20 часто забывают, если речь идёт именно о небольших (вполне решаемых) возможных проблемках. Приведу простой пример: заходим на страницу пресс-релизов Яндекса, мотаем вниз примерно до середины (проблемы вокруг сентября 2006-го года), после чего начинаем нажимать на ссылки, которые больше понравятся. И вместо текста пресс-релиза видим неожиданную страницу:

Я, конечно, написал на предложенный адрес 404@yandex-team.ru (в этом смысле всё хорошо - страница ошибки у них выполнена профессионалами, поэтому у пользователя есть повод не сразу закрыть закладку браузера), но я не могу понять, почему серьёзная компания не использует простую проверку корректности ссылок со своего сайта. Есть масса бесплатных сервисов (например, dead-links.com), можно легко сделать своего робота (уж это они умеют). Можно действовать ещё проще: если происходит ошибка 404, то надо сразу анализировать адрес страницы, с которой пришёл пользователь - если страница своя, то писать об этом в лог - ответственный за качество сайта периодически смотрит, какие были проблемы, исправляя их быстро и системно. К сожалению, отсутствие автоматического контроля корректности - это печальная традиция многих наших сайтов (только обычно пользователи не пишут создателям сайта, а просто уходят). А отсутствие чек-листов вынуждает тратить много времени и сил на исправление последствий неправильного выполнения вроде бы простых дел.

Кстати, про концентрацию на важном только что написал Алексей Глазков в статье Не имеет значения - тоже очень рекомендую этот сжатый материал, содержащий интересную мысль о созидании.

И ещё раз про концентрацию: очень коротко и ёмко Ромеро рассказал об удивительной жизни Мэджика Джонсона. Самым важным, я думаю, здесь является не успех в бизнесе (хотя он огромен), а "успех вообще", ведь Ервин (это его настоящее имя) уже более полутора десятилетий живёт полноценной жизнью с ВИЧ. И это является прекрасным примером проявления силы воли, веры в себя, концентрации и большого старания. Такие люди, что очень важно, одним своим существованием заряжают энергией тысячи сомневающихся в своих силах.

Интересно прочитать

Если на факультете математики учат математиков,
а на факультете физики готовят физиков,
то факультет журналистики выпускает журналистиков.
(с) народная мудрость

Никого из нас не удивишь очередными ляпами "представителей четвёртой власти", однако обычной реакцией на их непрофессионализм является сильная негативная эмоция. Предлагаю очень выверенный и спокойный ответ на словоизвержение одного из журналистов. Приятной особенностью является вдумчивость при подборе аргументов и детальность изложения. Данную статью порекомендовал один из читателей этого блога. Кроме того, он обратил внимание на продолжение этого полезного разговора. Для меня эти статьи являются полезными в двух смыслах: они весьма интересны (я узнал много интересных подробностей) и показательны.

Вторая статья - продолжение наших предыдущих разговоров о психологии и ценообразовании и соотношении цены и качества. У магазинов есть много способов почти честного изъятия дополнительных денег. В предложенной статье описывается опыт Сергея Трофимова, собравшего на маленькой площади типичнейшие приёмы - рекомендую прочитать, чтобы быть внимательнее. Понятно, что продавцы всегда будут немножко хитрить, трудно представить себе технологию, позволяющую это сильно ограничить. Поэтому надо стараться не поощрять эти маленькие жульничества, внимательно контролируя процесс.

И третья статья - о привычных путях решения проблемы. Если всю жизнь человек делал большой крюк, добираясь из одной точки в другую, то он привычно не замечает, что уже несколько лет назад построили мост, позволяющий пройти напрямик. Пока человеку явно не покажут, что так короче, он даже не подумает идти новым маршрутом. Не верите? Правильно, потому что пример с мостом слишком простой. Если же задача чуть-чуть сложнее, чем заметить мост, то эти эффекты проявляются в полный рост. В предложенной статье Валентин Поляков приводит два ясных денежных примера "открытия глаз".

И последнее на сегодня: наверняка вам дарили что-то потрясающее, удивляющее до глубины души, полезное, красивое, необходимое, до чего сам не догадаешься. Не держите это в себе - откройте тайну хороших подарков! Давайте соберём коллекцию сильных идей, поделитесь своими находками!

Что подарить?

Недавно мы говорили о проблеме подарков из вежливости, которые не очень приятны обоим участникам: вручающий тратит время и деньги, чтобы выбрать какую-нибудь ерунду, а одариваемый получает очередной собиратель пыли, который надо держать на видном месте, чтобы не обидеть дарителя, да ещё и в ответ следует что-то "нужное" подарить при случае. В результате, оба чувствуют себя не очень довольными, но продолжают улыбаться, потому что так принято.

Но иногда ведь подарки бывают очень к месту! И именно о таких мы поговорим сегодня. Надо размыкать порочный круг одаривания ерундой! Классификация тут затруднена, но осмотреть некоторые направления возможно. Стоит это сделать, чтобы натолкнуть чью-нибудь фантазию в конструктивное русло. Ведь часто бывает, что своя хорошая идея приходит в голову, когда видел несколько сотен чужих хороших решений.

Я попробовал вспомнить, что мне и моим знакомым дарили такого, что было неожиданно, приятно и нужно. Речь идёт о подарках, которые приносили только положительные эмоции.

Итак, когда я учился на 3 курсе, брат подарил мне книгу "Руководство LaTeX" (примерно так). Уже через несколько месяцев я начал готовить текст курсовика, а потом диплома, попутно оформляя выступления на конференциях и т.д., постоянно обращаясь к этой ценнейшей книге. В момент вручения я не подозревал, что это мне очень надо, не имел позыва купить такую книгу, потому что обычно искал нужный кусок документации в интернете. Но с бумажной книгой-то гораздо удобнее!

Когда прошлой зимой я начал ощущать, что руки подмерзают (движения в пальцах почти нет, когда едешь на велосипеде, поэтому кровь медленно движется), то решил найти время, чтобы купить нормальные зимние вело-перчатки (а ездил я в обычных кожаных с мехом, которые быстро промокают). Каково же было моё удивление, когда дома я увидел новенькие зимние перчатки для езды на велосипеде! Подруга прочитала мои мысли, съездила в спортивные магазины, выбрала лучший вариант - а я только-только успел подумать (даже не успел произнести вслух). Вот это было неожиданно и очень полезно!

Несколько лет назад мой хороший друг, вернувшись с отдыха, привёз интересную физическую головоломку. Она принесла не только минуты радости в процессе разгадывания механизма и решения задачи, но и долгие часы наблюдения за гостями, пытающимися понять, какое такое знание физики за 8-ой класс им поможет. Потрясающая штука, лежащая у меня на почётном месте :)

Последние годы я заболел "сделайсамством" - менял дом под себя, попутно покупая нужные инструменты. Дело это очень интересное, приносящее огромную радость, позволяющее отвлечься от интеллектуальной деятельности, почувствовать "физическую работу". Да и вообще, созидать приятно! Недавно я писал про балдахин своими руками - спится под ним гораздо приятнее :) Но когда делаешь что-то не очень системно, то не видишь картины целиком. И вот недавно дядя (который вообще всё у себя дома переделал - очень рукастый человек) подарил мне книгу "Энциклопедия ремонта" (или как-то так называется). Эта книга позволила почти по любой проблеме узнавать рабочие варианты решения, не тратя день на поиски в сети, подарила ряд хороших идей, как надо сделать/переделать некоторые вещи, сняла многие сомнения. Оказалось, что именно об этом я мечтал! Только сам не мог догадаться.

А недавно одной моей хорошей знакомой парень подарил прыжок с парашютом. Можете представить, эмоции лились через край, а впечатлений было получено на несколько месяцев вперёд! Такого зажигательного рассказа о прыжках я ещё не слышал :) Это, конечно, от человека зависит (кого-то это перепугает так, что ничего хорошего не выйдет). Но в данном случае, как я вижу, такой подарок был идеально точным.

Есть ещё несколько воспоминаний об интересных решениях, но не хочется делать заметку слишком длинной. Если окажется, что эта тема интересна, то обязательно будет продолжение. Напишите, пожалуйста, в комментариях, что вам или вашим знакомым дарили такого здоровского и удивительного, что об этом часто вспоминаешь (недавно здесь в комментариях об этом писал Евгений Петров, наверняка вам тоже есть, чем поделиться). Смысл этого такой - видя чужие успешные подарки, можно лучше понять чаяния близких. Ведь лучше сделать идеально один раз в пять лет, чем часто, но никак. И именно ради этого идеального мы всё и затеваем. Будет здорово, если комментарии к этой заметке станут коллекцией удавшихся идей :)

Ну и в продолжение разговора о футболе: подарок с юмором от
Сергея Корнилова - чем может, тем и помогает нашей сборной :)

Ура!

Про это ещё много скажут и напишут, поэтому буду краток: новая футбольная традиция России завораживает! У ребят во время игры так горят глаза, что проникаешься радостью, даже если что-то чуть-чуть не получается. Как я уже говорил, очень вдохновляет и придаёт сил наличие большого запаса - мы выигрываем с преимуществом в два очка, а не "еле-еле по пенальти" (я не хочу обидеть тех, кто выигрывает "на грани" - это тоже надо уметь, это тоже достойно уважения, но гораздо приятнее, когда сборная нашей страны стремится быть на две головы выше соперника).

Я не большой специалист в футболе, поэтому не буду сильно делиться ощущением, что судья болел за голландцев (хорошо хоть, что решение об удалении на ровном месте Дениса Колодина вовремя успел отменить). Но спрошу одну вещь, которую никак не могу понять: почему Акинфеев так странно вводит мяч в игру? И с голландцами, и со шведами было одинаково: соперник как-то ошибается, поэтому назначают ввод мяча от наших ворот, Игорь берёт мяч, готовится сделать что-то сильное, но отправляет его в аут (что наши его уже догнать не успевают) или прямо в руки сопернику (один раз даже прямо во вратаря голландцев). И ведь за это сразу следует наказание - идёт очередная атака на наши ворота, которую приходится героическими усилиями сбивать. Короче, выглядит это так, как будто мы просто так отдаём мяч противнику, чтобы тот начал атаку. А могли сами спокойно добежать с мячом на сторону соперника, попробовав атаковать его ворота. Понятно, что в этом есть какой-то смысл, ведь сейчас всем очевидно, что наши игроки и тренер замечательно подготовились. Поэтому вопрос к специалистам: зачем мы так вводим мяч?

И последнее. Сейчас по любому каналу телевизора показывают радостные толпы наших болельщиков: они поют, кричат и танцуют, перекрывают улицы и пускают фейерверки, автомобилисты сигналят, некоторые ребята залазят на крыши автобусов, чтобы размахивать флагами. Это всё здорово! Но не очень конструктивно, хочется чего-то сильного. Видно, что всем хочется проявить свою радость, но нет понимания, как именно. У нас сейчас могла бы сложиться своя традиция отмечания таких побед, но пока что мы просто копируем чужие действия.

Я задумался, что могло бы быть знаковым и сильным. Пришла в голову такая идея: в местах, куда выходит большое количество болельщиков (заранее известно, куда) можно разворачивать пункты сбора пожертвований наличных денег для гуманитарных организаций (тот же Красный крест или российские фонды). Это ведь очень приятно, когда сборная твоей страны побеждает! В такой момент можно доставить себе ещё больше радости - внести небольшую сумму (без лишней мороки - просто подойти и положить) в фонд организации, которая заведомо занимается путным делом. И это могло бы стать очень сильной национальной традицией, не просто объединяющей граждан, сидящих у телевизоров, а сплочающей душевных, сильных и очень позитивных людей. Только представьте, как такое небольшое дополнение усилило бы яркость наших спортивных достижений! Это прибавляется к перекрытию Тверской и салютам из люков проезжающих автомобилей, внося ещё один светлый смысл в наши победы.

Не бойся ложки, бойся WiFi-вилки...

В реализации кофеварки Jura F90 обнаружена
дыра в безопасности, позволяющая кому
угодно изменять режим варки кофе.

Почему-то мы не ждём, что наш чайник, табурет или консервный нож может управляться неизвестным злоумышленником через интернет. Но с кофеварками уже приехали. Вроде бы всё делается как лучше, чтобы человеку было удобнее. Но пока это делается кривыми руками, "простая техника" будет вызывать больше доверия.

Например, я заметил за собой, что не устанавливаю AdobeFlash на рабочий компьютер, потому что он нужен только для двух вещей: показ рекламы и проникновение вирусов (русская короткая версия объяснения проблемы). Отмечу, что эта уязвимость работает на обоих самых популярных браузерах (исправить её может только Adobe). Сама по себе идея Flash не плохая, но глядя на типичное применение, понимаешь, что это "очередная кофеварка с выходом в сеть". Дело не столько в том, что не уверен в безопасности технологии, сколько в отсутствии полезности рекламных баннеров для посетителя сайтов (во всяком случае, для меня). Увы, много хороших вещей делается именно под флешь (тот же географический тренажёр и быстрое чтение), поэтому на домашний компьютер его приходится ставить.

Ну и последнее на сегодня: для сталкивавшихся с языком скриптов командного процессора под NT - сага о логичности. Очень рекомендую этот подробнейший и интереснейший разбор. Я понял многие свои старые проблемы (когда не работало то, что должно было работать) и странные реализации других людей (когда казалось, что выбран обходной и сложный путь вместо прямого и простого). На самом деле, текст очень юморной, рекомендую программистам - лучшее чтение в середине рабочего дня!

Хороших выходных!

Настоящая борьба с инфляцией

Мы уже много раз приходили к выводу, что не всегда решение, лежащее на поверхности, является наилучшим. Иногда оно является не блестящим, а просто самым простым для придумывания. Когда за дело берутся "экономисты", то жди простейших экономических мер.

Хронология событий такая:
- в начале этого года начали падать сборы алкогольных акцизов,
- делается очевидный вывод, что это связано с ростом доли "левого" алкоголя (в самом деле, не станет же наш народ просто так меньше пить),
- далее СПАП (союз производителей алкогольной продукции) предлагает ряд мер для борьбы с подпольным производством алкоголя.

Само по себе это вроде бы хорошо - бороться с "левыми" производителями надо. Но давайте поймём, в чём состоит предложение СПАП. Кроме технических мер (порядка использования банковских гарантий для уплаты акцизов, прекращения использования дифференцированной системы уплаты акцизов и так далее) нас ждёт удивительная идея - уменьшить ставку акциза на крепкую алкогольную продукцию с 173 до 100 рублей за литр безводного спирта.

То есть нам на полном серьёзе говорят, что борьба за здоровье граждан (которые тысячами гибнут от некачественного "левого" алкоголя) будет вестись не путём закрытия подпольных заводов, а уменьшением цены всего алкоголя. Почему всего? А совершенно понятно: легальным заводам почти в два раза уменьшили нагрузку по одному (хоть и очень большому) налогу, но много других отчислений всё равно осталось. Поэтому подпольные производства смогут несколько уменьшить свои прибыли, снизив цену до нового уровня легальной водки - они-то не платят подоходных налогов, не формируют пенсионные фонды, не оплачивают медицинские страховки сотрудникам и не несут ещё многих-многих расходов. Конечно, у них есть свои проблемы - надо давать деньги людям, которые могут их закрыть (вообще-то, которые должны их находить и закрывать). Но эти ребята ведь тоже не дураки - они не станут задирать свои цены до невозможного уровня, потому что понимают, что лучше иметь небольшой дополнительный доход, чем никакого.

А как вы думаете, до какого уровня нам предлагают опустить цену водки? Сейчас минимальная возможная цена бутылки 0.5 литра - 72 рубля. А после снижения ставки появится теоретическая возможность продавать водку по 55 рублей (это ли не удар по инфляции?). Это будет легальная разрешённая цена - сейчас столько стоят полторы бутылки пива или две булки хлеба. Намеренно промолчим о перспективах такого удешевления прибыльного яда.

Экономисты могут объяснить что угодно, что потом рад не будешь. Но понижать цену всего алкоголя в стране (и легального, и подпольного) ради призрачной цели? В то время как надо бросать все силы на обнаружение и закрытие подпольных цехов, чтобы производство левой водки становилось дорогим. Именно такая мера может снизить количество отравлений непонятной жидкостью. Сейчас правительство будет рассматривать это предложение, поглядим, как дальше дела сложатся...
-----
Поздравляю всех фанатов нашей сборной! Здорово, что футболисты прошли шведов с запасом, имея право совершать ошибки. И ещё лучше, что они не стали этого делать, а играли так, как этого хотели все болельщики. Ура!