Не знать мелких неприятностей

Во-первых, спасибо нашей сборной за потрясающее выступление на чемпионате! Испанцы оказались сильнее в этой игре, но первый час и с ними удавалось играть почти ровно. А игра с голландцами надёжно вошла в историю российского футбола. Я уверен, яркий свет от этих игр нашей команды вдохнул новые силы в подрастающее поколение футболистов, предопределив дальнейший рост нашего футбола, что крайне важно. Будем ждать следующих прорывов! Эти игры были блестящими, а дальше будет ещё лучше!

Теперь к сегодняшней теме. Принцип 80 на 20 акцентирует наше внимание на самых важных вопросах (20% всех тем), которые определяют бОльшую часть результата (80% от всех результатов). Идея вполне понятная, ясно, как она приносит пользу - если не распыляться на дела, которые имеют маленькую отдачу, то удастся больше сил уделить действиям, от которых ожидается максимальный результат. Предлагаю сегодня осмотреть одну из граней этого принципа: бОльшую часть мелких проблем можно избежать, приложив 20% мелких усилий. Это значит, например, что
- потратив небольшую часть времени на организацию простых автоматических проверок, можно высвободить массу времени, которое бы ушло на исправление (а сначала - на обнаружение) множества мелких недочётов,
- выделив чуть-чуть сил на составление обязательного перечня простых действий какого-либо сложного дела (checklist), гарантируешь себя от случайного пропускания важного этапа (это касается не важности "планирования вообще", а концентрации на "планировании перечня простых действий"), с чем обычно больше проблем,
- вложив время и силы в установку и правильную настройку спам-фильтра, получаешь подарок - массу времени, которое не будет потрачено на разгребание ненужных писем,
и так далее.

Сейчас не хочется скатываться в конкретику, потому что у каждого человека есть свои примеры таких мелких шагов, перекрывающих много мелких проблем. Но почему-то этот принцип 80/20 часто забывают, если речь идёт именно о небольших (вполне решаемых) возможных проблемках. Приведу простой пример: заходим на страницу пресс-релизов Яндекса, мотаем вниз примерно до середины (проблемы вокруг сентября 2006-го года), после чего начинаем нажимать на ссылки, которые больше понравятся. И вместо текста пресс-релиза видим неожиданную страницу:

Я, конечно, написал на предложенный адрес 404@yandex-team.ru (в этом смысле всё хорошо - страница ошибки у них выполнена профессионалами, поэтому у пользователя есть повод не сразу закрыть закладку браузера), но я не могу понять, почему серьёзная компания не использует простую проверку корректности ссылок со своего сайта. Есть масса бесплатных сервисов (например, dead-links.com), можно легко сделать своего робота (уж это они умеют). Можно действовать ещё проще: если происходит ошибка 404, то надо сразу анализировать адрес страницы, с которой пришёл пользователь - если страница своя, то писать об этом в лог - ответственный за качество сайта периодически смотрит, какие были проблемы, исправляя их быстро и системно. К сожалению, отсутствие автоматического контроля корректности - это печальная традиция многих наших сайтов (только обычно пользователи не пишут создателям сайта, а просто уходят). А отсутствие чек-листов вынуждает тратить много времени и сил на исправление последствий неправильного выполнения вроде бы простых дел.

Кстати, про концентрацию на важном только что написал Алексей Глазков в статье Не имеет значения - тоже очень рекомендую этот сжатый материал, содержащий интересную мысль о созидании.

И ещё раз про концентрацию: очень коротко и ёмко Ромеро рассказал об удивительной жизни Мэджика Джонсона. Самым важным, я думаю, здесь является не успех в бизнесе (хотя он огромен), а "успех вообще", ведь Ервин (это его настоящее имя) уже более полутора десятилетий живёт полноценной жизнью с ВИЧ. И это является прекрасным примером проявления силы воли, веры в себя, концентрации и большого старания. Такие люди, что очень важно, одним своим существованием заряжают энергией тысячи сомневающихся в своих силах.